技术支持
为客户服务是我们的使命。Teledyne Gas & Flame Detection的技术支持团队拥有大批训练有素、技术熟练的技术人员，可以针对各种疑难问题为您提供满意的解决方案。若您在产品的调试、安装或操作方面有技术问题，请随时与您所在地区的支持团队联系。
产品停产政策及支持
Teledyne Gas&Flame Detection公司致力于开发符合新标准并满足客户在气体检测仪方面不断发展的需求的新产品。因此，我们必须定期优化我们的产品线，以持续提供高质量的产品并保持竞争力。此外，产品生产所需的关键部件供应中断也可能导致产品停产。
关于我们的固定式产品系列，产品停产政策如下：
自停产生效之日起至少一年前，向我们整个销售和分销网络发布停产公告
自停产生效之日起8年内提供产品备件，但该条依赖于其外购子部件未停产。
从新产品的设计之初，我们就特别关注新产品和现有设备之间的兼容性，并考虑现有产品现场升级替代成新产品的便捷性。
请参阅下页的已经停产和即将停产的产品清单。
有关这些产品或其替代品的更多信息，请联系您的销售代表或发送电子邮件至gasandflamedetection@teledyne.com
产品退货政策
有退货需求的客户请务必首先从Teledyne Gas and Flame Detection获得退货授权表（RMA）。请与我们联系以获取RMA。
所有退回
只有RMA上列出的物品才能接受退回以进行更换或退款。返回的任何未在此RMA中列出的其他物品都将不被接受。此RMA上未退回的任何物品均将视为您的更正，并将从替换/贷方中删除，并且RMA将被关闭。签发RMA编号仅是退货的口头批准，并不保证会被更换/退款。我们还需要对退回物品进行必要的物理和机械检查。请务必及早发出货物，及确保我们能在RMA签发日期的30天内收到退回的货物。如果在收到退回的货物之前已经签发了产品更换单，并且在30天内没有收到要退回的产品，则会为更换的货物生成发票。所有非授权退货均需支付20％的退货费。
信用抵扣
从Teledyne Gas and Flame Detection购买的产品退货时，必须满足以下条件才能考虑可抵扣的信用 ：
该物品未使用，仍在其原始包装中；
该物品直接从Teledyne Gas and Flame Detection发出；
该物品在运回Teledyne Gas and Flame Detection时没有损坏；
日期敏感商品（例如传感器）须在原始发票日期的一个月内退回；
非日期敏感的商品须在原始发票日期的三个月内退回。
联系我们
我们在欧洲、中东和非洲、亚太地区和美洲都有技术支持部门